ĐIỀU KIỆN & ĐIỀU KHOẢN – HAKILITA.COM

Chào mừng bạn đến với Hakilita.com. Việc truy cập và sử dụng website này đồng nghĩa rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản & điều kiện dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.

1. Phạm vi áp dụng

  • Điều khoản này áp dụng cho tất cả khách hàng, đối tác và người dùng khi truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại Hakilita.com.

  • Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn chấp thuận ràng buộc pháp lý với các điều khoản này.

2. Dịch vụ cung cấp

Hakilita.com cung cấp các dịch vụ vệ sinh công nghiệp – làm sạch bao gồm:

  • Vệ sinh văn phòng, tòa nhà, nhà xưởng, kho bãi.

  • Tổng vệ sinh công trình, vệ sinh sau xây dựng.

  • Giặt thảm, sofa, rèm, ghế văn phòng.

  • Đánh bóng, phục hồi sàn, làm sạch kính, alu.

  • Các dịch vụ vệ sinh khác theo thỏa thuận/hợp đồng.

3. Quyền & nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác, trung thực khi đặt dịch vụ.

  • Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo thỏa thuận.

  • Hợp tác trong quá trình triển khai (bàn giao khu vực, điện/nước, giấy phép…).

  • Không được sử dụng dịch vụ vào mục đích vi phạm pháp luật.

4. Quyền & nghĩa vụ của Hakilita.com

  • Cung cấp dịch vụ đúng chất lượng, quy trình đã cam kết.

  • Đảm bảo nhân sự, thiết bị, hóa chất an toàn và phù hợp.

  • Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách Bảo mật.

  • Có quyền từ chối phục vụ nếu khách hàng vi phạm điều khoản hoặc hành vi không phù hợp.

5. Báo giá & thanh toán

  • Mức giá có thể thay đổi tùy theo diện tích, hiện trạng và yêu cầu dịch vụ.

  • Báo giá chính thức được xác nhận bằng văn bản/email hoặc hợp đồng.

  • Thanh toán có thể thực hiện bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc phương thức khác theo thỏa thuận.

6. Hủy dịch vụ & hoàn tiền

  • Khách hàng có thể hủy dịch vụ trước 24 giờ so với lịch hẹn mà không mất phí.

  • Trường hợp hủy sau thời gian trên, Hakilita.com có quyền tính phí bồi hoàn chi phí chuẩn bị.

  • Hoàn tiền (nếu có) sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

7. Trách nhiệm & miễn trừ

  • Hakilita.com chịu trách nhiệm với chất lượng dịch vụ theo hợp đồng.

  • Không chịu trách nhiệm đối với:

    • Sự cố phát sinh ngoài phạm vi công việc được giao.

    • Thiệt hại gián tiếp do khách hàng cung cấp thông tin sai hoặc không hợp tác.

  • Khách hàng cần thông báo ngay khi có vấn đề để được xử lý kịp thời.

8. Sở hữu trí tuệ

  • Nội dung, logo, hình ảnh, tài liệu trên Hakilita.com thuộc quyền sở hữu của chúng tôi.

  • Nghiêm cấm sao chép, phát tán, sử dụng trái phép mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

9. Thay đổi điều khoản

  • Hakilita.com có thể cập nhật, chỉnh sửa điều khoản bất kỳ lúc nào.

  • Phiên bản mới nhất sẽ được công bố công khai trên website.

10. Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

  • Điều khoản này tuân thủ pháp luật Việt Nam.

  • Trường hợp có tranh chấp, hai bên ưu tiên thương lượng; nếu không thành công sẽ đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại TP.HCM để giải quyết.